이번 교육은 민원 실무와 친절 교육으로 나누어 진행됐다. 민원 실무 교육은 각종 민원서류·신고의 개념과 업무 처리 시 주의사항을 주요내용으로 다뤘다.

이어서 진행된 친절교육 시간에는 전문 강사를 초빙하여 ▲민원 응대 실천법 ▲감정노동 직무스트레스 관리방법에 대해 교육하고, 구·동 선후배 공직자 간 소통의 시간도 가졌다.

교육에 참석한 한 공무원은 "스스로를 지키면서도 민원인에게 친절하게 응대할 수 있는 방법을 배울 수 있어 유익한 시간이었다.”라면서, "이번 교육에서 배운 내용을 토대로 정확하고 친절하게 업무 처리를 하는 공무원이 될 수 있도록 노력하겠다.”라고 소감을 전했다.

기노헌 권선구 종합민원과장은 "이번 교육을 통해 민원 담당자들이 민원인과 열린 마음으로 유연하게 소통하는 친절한 공무원으로 성장하기를 바란다.”라고 말했다.