중앙동에서는 카카오톡 채널을 운영하고 있으며, 복지 및 민원 업무 처리를 위해 행정복지센터에 내방하는 주민, 관내 공공·민간기관 종사자, 동네사랑방 대표자에게 채널 가입 방법과 혜택을 적극적으로 홍보하고 있다.

또한, 사회복지 업무 게시물을 상시적으로 등록하여 채널 가입자와 소통하고 있으며 특히, 채널 내 대화하기 메뉴로 복지 도움을 요청하는 주민과 상담을 진행하여 맞춤형 공공·민간 복지 제도를 연계하는 등 최적의 서비스를 제공하고 있다.

중앙동장은 “카카오톡 채널을 통해 복지 사각지대 발굴 홍보와 더불어 주요 활동사항 소개, 생활에 도움이 되는 복지 정보 제공이 모두 가능한 만큼 채널 활성화에 더욱 노력을 기울이겠다”라고 말했다.