이날 모의훈련은 민원인의 폭언·폭행 등 상황을 연출해 예기치 못한 비상상황이 발생할 때 신속하고 체계적인 대처능력을 도모하고 안전한 사무 환경 조성으로 2차 피해를 예방하기 위해 실시됐다.

이날 화정2동 행정복지센터 직원들은 ▲비상대응반 편성 및 역할 숙지 ▲가해민원인 진정·제지 ▲사전고지 후 촬영·녹음 ▲법적 대응 고지 ▲신고 및 비상벨 작동 여부 확인 ▲신고 후 경찰 및 보안업체 출동 상태 점검 순으로 훈련을 진행했다.

김현정 화정2동장은 “안전한 업무 환경은 공무원 뿐 아니라 행정복지센터를 방문하는 민원인들을 위해서도 필요하다. 앞으로도 모의훈련을 반기별로 실시해 비상상황에 대처하는 현장 대응력을 기르겠다.”고 전했다.