이번 모의훈련은 민원응대 과정에서 발생할 수 있는 민원인의 폭언, 폭행상황에서 공무원과 주변 민원인들을 보호하고 신속하게 대처할 수 있는 현장 대응능력을 향상시키기 위해 기획됐다.

훈련은 대응요령 매뉴얼에 따라 ▲민원인 진정 및 제지 ▲비상벨 호출 ▲경찰의 신속한 출동체계 확인 등으로 진행했다.

박인석 장항2동장은 “폭언, 폭행 등의 특이민원으로부터 공무원과 시민들의 안전을 최우선적으로 보호해야한다”며, “앞으로 정기적인 훈련으로 안전한 근무환경 조성을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.