이번 모의훈련은 민원실에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 상황에서 민원담당 공무원과 민원실을 방문한 주민들의 안전을 확보하는 등 신속한 현장 대응을 위해 추진됐다.

가해민원인의 폭언·폭행 발생 후 대덕동 행정복지센터 직원은 비상상황대응반 임무에 따라 ▲가해민원인 진정·제지 ▲법적대응 고지 ▲피해공무원 보호 ▲방문민원인 대피 ▲촬영(녹음) ▲신고 및 비상벨 호출 등의 역할을 수행했다.

박성완 대덕동장은 “지속적인 훈련 및 교육을 통해 직원들이 돌발 상황에 각자 임무에 따라 신속하게 대응함으로써 2차 피해를 최대한 예방할 수 있도록 하겠다.”라고 말했다.