2023년 새해를 맞아 민선 8기 출범 당시에 비해 다소 느슨해진 직원들의 친절 마인드를 새롭게 다잡고, 민원실을 찾는 시민들에게 보다 향상된 친절서비스를 제공하고자 마련됐다.

이날 교육에서는 친절서비스에 대한 중요성을 강조하고 ▲특이민원 유형별 응대스킬 및 대응방법 ▲민원처리법 최근 개정사항(민원공무원 보호조치) ▲감정소모관리 및 스트레스 관리 등 민원응대에 대한 이해를 높이는 방법 등의 내용으로 교육을 진행했다.

이날 교육에 참석한 직원은 “교육을 통해 본인의 행동유형을 이해하고 민원에 응대하는 방식과 소통하는 기술을 배우고 다양한 민원처리 요령을 숙지하게 돼 더 친절한 서비스를 제공할 수 있을 것 같다.”고 소감을 밝혔다.