‘1일 민원실장제’는 자원봉사자로 구성된 10여 명의 민원실장들이 일반 민원실에서 순환 근무하면서 민원 안내를 돕는 사업이다. 평일 오전 오후에 1명씩 배치되며, 09~17시까지 근무한다. 이들은 민원 담당 창구 안내, 무인민원발급기·팩스기 등 민원 편의 기기 사용 안내, 민원 신청서 작성 안내 등의 봉사활동을 한다.

구청 관계자는 “민원실장들이 자원봉사자로 구성된 만큼 민원 응대 시, 누구보다 시민의 입장에서 도움을 드릴 수 있을 것으로 기대한다.”라며, “민원실을 방문하는 시민들이 불편함이 없도록 민원서비스 개선을 위한 노력에 최선을 다하겠다.”라고 전했다.