1일 민원실장제는 1996년 일산구 개청 시부터 이어온 민원안내 자원봉사로 코로나19 확산에 따라 지난 2020년 2월부터 운영이 일시 중단됐다.

“1일 민원실장”은 민원실 입구에서 평일 오전 9시부터 오후 5시까지 방문하는 민원인에게 민원 창구 안내, 무인민원발급기 사용방법, 청사 부서위치 안내 등 민원실을 방문하는 민원인이 좀 더 편안하고 쉽게 민원 업무를 볼 수 있도록 도와준다

구 관계자는 “1일 민원실장제 운영 재개로 구청을 방문하는 시민들이 더욱 편리하고 신속하게 민원업무를 처리할 수 있을 것으로 기대된다”며 “앞으로도 친절하게 다가가고 소통하는 민원행정 서비스 제공을 위해 노력하겠다”고 전했다.