이번에 제작한 교육자료에는 주민등록·인감 사무, 가족관계등록 사무 관련 업무 처리 방법을 비롯하여 민원 창구의 생소한 용어 안내, 공문서 작성법 등 민원 업무 시 유용하게 활용할 수 있는 다양한 실무 맞춤형 정보들도 수록되어 있다.

동 행정복지센터에서 민원 업무를 담당하고 있는 한 공무원은 “복잡하고 방대한 민원 업무를 어떻게 익혀야 할지 막막했는데 내용이 잘 정리된 교육자료 덕분에 업무를 숙지하는 데 큰 도움이 됐다.”라고 말했다.

기노헌 권선구 종합민원과장은 "신규 공직자가 민원 업무를 담당하게 되는 경우가 많은 만큼 민원 업무 교육자료를 적극 활용하여 더욱 신속하고 정확한 민원서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다.”라고 전했다.