이는 이천시 민선8기 행정방침인 ‘시민중심’과 ‘현장중심’ 행정을 위해 민원 접수방식을 간소화하여 더 빠르게 시민의 목소리를 경청하겠다는 취지다.

민원접수는 문자 한 통으로 가능하다. 민원소통폰(010-5081-****)로 민원을 문자접수하면 검토 후 문자 혹은 유선으로 답변을 받을 수 있다.

단순질의부터 정책제안까지 접수를 원하는 민원은 어떤 내용이든 가능하며 민원 검토 시 민원 현장 확인을 우선으로 하고 있어 현장 확인이 필요한 민원의 만족도 제고가 예상된다.

이천시 관계자는 “시민의 다양한 민원을 신속하고 간편하게 접수받아 시민불편 해소에 기여하고 필요시 시정에 반영하여 양질의 행정 서비스를 구현하겠다”고 말했다.